穿越七零从知青到商界的传奇人生 第169章 亲力亲为筑新巢

确定了店址后，张芳芳全身心地投入到第二家店的装修和筹备工作中。

她心里想着的是，这家分店绝非第一家店的简单复制，而是要在其基础上实现创新与升华，精准对接新的市场环境以及顾客多样化的需求。

在装修设计方面，张芳芳亲自与设计师展开深度沟通，将自己脑海中那些独特的想法和理念，融入其中。

她期望店铺既能保留第一家店温馨时尚的风格，又能展现出新的魅力。

从店铺的整体布局规划，到每一个细微之处的装饰点缀，她都精心把关。

“设计师，咱们这个灯光设计，我希望能更明亮些，但又得柔和，不能让顾客觉得刺眼，要营造出那种让人一进来就感觉特别舒适、放松的购物氛围。”张芳芳指着设计图纸，认真地说道，眼神中透露出对完美的执着追求。

设计师点头回应，“张老板，您的想法很独到。我建议在天花板上采用一些造型独特的吊灯，再搭配一些隐藏式的灯带，这样既能保证整体的亮度，又能营造出温馨的氛围。”

张芳芳眼睛一亮，“这个主意不错，不过吊灯的款式要简约时尚，和咱们整体的风格相匹配。还有陈列架，不仅要美观，更要实用，得方便顾客轻松浏览和挑选服装。”

设计师一边记录一边说道：“您放心，我会设计出几款不同样式的陈列架，供您挑选，保证满足您的要求。”

装修期间，张芳芳几乎每日都守在施工现场，宛如一位严谨苛刻的监工。她与装修工人密切配合，时刻关注着施工进度和质量。

“师傅，这块瓷砖的铺设好像有点不平，您看，这里轻轻踩上去能感觉到有一点起伏。”张芳芳蹲下身子，指着一块瓷砖，语气中带着关切与严肃。

工人师傅赶忙过来看了看，抱歉地说：“张老板，实在不好意思，是我们疏忽了，马上整改。”

张芳芳点点头，“辛苦师傅们了，咱们这是给顾客打造一个舒适的购物环境，每一个细节都不能马虎。”

除了关注施工细节，她还亲自挑选装修材料。从环保的角度出发，她坚持选择无毒无味、质量上乘的材料。

“师傅，这油漆一定要选环保型的，不能只图便宜，顾客的健康才是最重要的。”张芳芳对负责材料采购的师傅说道，眼神中透露出不容置疑的坚定。

采购师傅回应道：“张老板，您放心，我一定按您的要求办。咱们做生意，口碑最重要。”

接下来，张芳芳也在紧锣密鼓地筹备店铺开业的各项事宜。她依据新店铺周边的消费群体特点，对服装的采购计划进行了精心调整。

考虑到周边写字楼林立，上班族众多，她决定增加更多适合他们的商务休闲装，同时还准备了一些时尚的晚装，以满足顾客在不同场合的穿着需求。

“黎老板，这次我想要一些款式新颖、面料舒适的商务休闲装，最好是那种既能在办公室穿，下班后去参加一些聚会也不会显得突兀的款式。”张芳芳在电话里与供应商沟通着，语气中透露出对货品品质的高要求。

供应商热情地回应，“张老板，您放心，我们最近刚推出了几款这样的新品，无论是款式还是质量，绝对能让您满意。我这就给您发些样品过去。”

张芳芳满意地说道：“好的，黎老板，合作这么多次了，我相信您的眼光。但这次新店开业，对质量和款式的要求会更高，您可得多上点心。”

人员招聘和培训也是筹备工作的重要环节。张芳芳亲自面试每一位应聘者，精心挑选那些形象气质佳、服务意识强且对服装行业充满热情的员工。

小姑子柳依依也主动过来帮忙，她深知嫂子的事业对整个家庭的重要性，而且自己也对服装行业充满热情，便欣然担起了新店店长的重任。

“你好，请先简单介绍一下自己，以及你对服装行业的理解。”张芳芳微笑着对坐在对面的一位年轻女孩说道，柳依依则在一旁认真聆听，时不时观察应聘者的表情和举止。

女孩有些紧张，但还是大方地回答：“张老板，您好！我叫孙媛媛，我一直对服装很感兴趣，我觉得服装不仅仅是遮体保暖的东西，更是一种表达个性和态度的方式。我希望能通过自己的推荐，让顾客找到最适合他们的服装，展现出独特的魅力。”

张芳芳点了点头，对女孩的回答很满意，“不错，你对服装有自己的见解。那你说说，如果遇到一位对自己身材不自信的顾客，你会怎么推荐服装呢？”

孙媛媛思索了一下说道：“我会先观察顾客的身材特点，然后挑选一些能够修饰身材的款式，比如如果顾客有点小肚子，我会推荐中长款的上衣，再搭配一条修身的裤子，转移注意力，突出优点。同时，我也会多鼓励顾客，让她相信自己穿上肯定好看。”

张芳芳笑着说：“很好，你很有想法。我们‘悦尚衣阁’就需要像你这样用心的员工。”

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喜欢穿越七零从知青到商界的传奇人生请大家收藏：()穿越七零从知青到商界的传奇人生全本小说网更新速度全网最快。柳依依也微笑着补充道：“孙媛媛，在我们这儿，顾客就是家人，不仅要帮他们选到合适的衣服，更要让他们感受到我们的真诚和热情。你能做到吗？”

孙媛媛坚定地回答：“能，我一定会努力的！”

经过层层筛选，张芳芳和柳依依终于招募到了孙媛媛以及另外两位同样对服装行业满怀热忱的新员工——开朗热情的王小萌和细心稳重的王新宇。

三人各具特点，孙媛媛眼神中透着灵动与专注，王小萌脸上洋溢着热情的笑容，王新宇则给人一种沉稳可靠的感觉，他们的加入，为“悦尚衣阁”注入了新的活力。

新员工入职后，张芳芳和柳依依迅速组织了一场系统且全面的培训，决心将第一家店的成功经验毫无保留地倾囊相授。

培训在店铺的休息区展开，周围摆放着一些时尚杂志和服装样板，营造出浓厚的行业氛围。

张芳芳站在中间，脸上带着亲切而专业的笑容，率先开口，“大家注意，与顾客沟通的时候，一定要面带微笑，这微笑就像一把神奇的钥匙，能瞬间拉近我们与顾客的距离。”

“语气也要亲切自然，就像和老朋友聊天一样。比如说顾客进店，我们要主动打招呼，热情地询问是否需要帮助。”

说着，她立刻调整表情，露出温暖的笑容，眼神真诚地看向对面想象中的顾客，温柔地说道：“您好呀，欢迎光临‘悦尚衣阁’，请问有什么可以帮您的吗？”

柳依依在旁边配合演示，她模拟顾客的样子走进“场景”，笑着回应张芳芳，“我想看看有没有适合我参加聚会穿的衣服。”

张芳芳马上热情地引导“顾客”走向相应的服装区域，同时说道：“这边有几款刚到的新款，都很适合聚会场合，您可以看看。”

孙媛媛全神贯注地记录着，眼睛紧紧盯着张芳芳的一举一动，随后举手问道：“张老板，如果顾客对推荐的服装不满意，我们该怎么办呢？”

张芳芳耐心地回答：“那就要仔细询问顾客的喜好和需求啦。咱们得像侦探一样，从顾客的话语中找到线索，是款式不满意，还是颜色不喜欢，亦或是其他方面的问题。”

“根据顾客的反馈，再去精准地挑选更合适的服装。记住，顾客的满意度就是我们服务的宗旨，一定要让顾客开开心心地离开咱们店。”

说着，她又转向柳依依，示意继续演示。柳依依佯装不满地说：“这件衣服款式我不太喜欢，感觉有点太成熟了。”

张芳芳立刻回应，“实在不好意思呀，是我没选好。那您看看这件，它的风格会更活泼一些，领口的设计也很独特，应该会更符合您的喜好。”

柳依依接着说：“对，而且我们要学会倾听，有时候顾客可能会抱怨一些其他问题，这时候我们要耐心倾听，给予理解和回应，让顾客感受到我们的关心。”

为了让大家更深刻地理解，柳依依开始演示，“比如顾客说‘我上次在你们这儿买的衣服，洗了一次就有点褪色了’，这时候我们不能敷衍，要真诚地回应。”

她模仿着店员的口吻，关切地说：“啊，实在抱歉给您带来这样的困扰。衣服褪色确实不应该，您看这样行不行，我们这边可以给您办理换货，或者按照您的意愿进行退款。您放心，我们一定会处理好这个问题的。”

“处理售后问题的时候，一定要站在顾客的角度考虑。如果是质量问题，我们要毫不犹豫地为顾客解决，该换货换货，该退款退款，千万不能因为一点小问题影响了顾客对我们的信任。”

张芳芳继续强调，神情严肃而认真。“就像刚刚依依演示的那样，顾客信任我们才会在咱们这儿买东西，一旦出现问题，我们必须第一时间解决，不能让顾客寒心。”

王小萌积极地回应，“张老板，您放心，我们一定会好好学习，把服务做好。我以后遇到问题，就按照您教的方法来处理。”她眼神坚定，充满了信心。

王新宇也点头表示认同，“对，我们会努力的，不辜负您的期望。我会把这些要点都记在心里，在实际工作中好好运用。”

张芳芳看着眼前充满干劲的新团队，心中满是欣慰。她深知，这不仅是一次简单的培训，更是她商业梦想的又一次拓展。

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