青娘的商业智慧 第2章 老客户纷纷退订单

清晨的雾渚镇，青娘染坊的木门刚一推开，就见门口站着三位老客户，神情各异。

"青娘，实在对不住，我家女儿下个月就要出嫁了，这嫁衣可不能出半点差错。"李婶双手在围裙上搓着，"昨天看到周记染坊煮布的样子，我这心里……唉，这单我得退了。"

青娘心里一沉，但还是微笑着点头："理解，婚姻大事马虎不得。"她转身让阿青取出账本，"李婶，您付的定金我双倍退还，再送您一张'先用后买'的券，等您信得过我们了再来。"

李婶一愣，没想到青娘如此爽快，眼里闪过一丝愧疚："青娘，你是个实在人，只是……我这心啊，悬着放不下。"

"我明白。"青娘亲自为李婶倒了杯温水，"您先回去安心筹备婚礼，等我三日后在城隍庙摆下擂台，当众煮布证清白，您再来看看也不迟。"

送走李婶，其他两位客户也相继退了订单。青娘一一耐心接待，不推诿、不辩解，只在每位客户的退单上附了一张手札——"青娘染坊对每一匹布负责，欢迎随时来坊参观监督。"

上午刚过，青娘的手已经酸得握不住笔，退单记录写满了整整两页。阿青忍不住抱怨："师父，这些人都是看着我们长大的，怎么就这么容易相信别人的话？"

青娘放下笔，揉了揉太阳穴："人言可畏，尤其是在婚丧嫁娶这种大事上，谁也不敢冒险。我们能做的，就是用事实说话。"

正说着，门口又来了一位不速之客——县城最大的布庄掌柜。他站在柜台前，面无表情地说："青娘，我们布庄决定暂时停止与贵坊合作，待风波平息后再议。"

这个消息如同晴天霹雳。这家布庄几乎占了青娘染坊三分之一的订单。阿青气得脸都红了："您怎能这样？我们给您的布从未出过质量问题！"

青娘拉住激动的徒弟，平静地对掌柜说："感谢贵庄一直以来的信任。请您放心，我们会以最快的速度解决问题。三日后，欢迎您亲自来见证。"

掌柜迟疑片刻，点点头离开了。青娘望着他的背影，深吸一口气，转身对阿青说："去，把我们最好的一匹布包起来，送到布庄去。附上一张卡片，写上'这是我们的诚意，不计入订单'。"

"可他们都退单了！"阿青不解地喊道。

"越是在这种时候，越要让人看到我们的底气。"青娘微笑着说，"做生意，卖的不只是布，还有人心。"

下午，青娘亲自去了几家老客户家拜访。虽然大多数人态度冷淡，但她没有气馁，只在每家门前留下一张请帖——邀请他们三日后到城隍庙见证"当众煮布"。

回到染坊时，天色已暗。青娘站在门口，望着空无一人的街道，心中百感交集。她知道，这几天的退单只是开始，真正的考验还在后面。

"师父，我们真的能挺过去吗？"阿青担忧地问。

青娘转过身，目光坚定："能。因为我们有手艺，有诚信，还有愿意相信我们的人。"

她抬手关上店门，却没有上锁，只轻轻虚掩着——仿佛在告诉全镇的人：青娘染坊不会逃避，随时欢迎来看看真相。

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