深圳往事2005 第60章 产品有问题

周一我刚到厂里，还没来得及喝杯水就收到睡得好床垫厂的周老板给我打电话“黄总啊，你们的打包带出问题了呀，我这边被客户退货过来了十几个床垫，你看这个怎么处理啊？”

“周总，你说的出问题是出了什么问题？”我一听说打包带出问题我就紧张，现在是邀请的重要阶段，产品有问题货都不卖了，谁还来参加你的发布会？

“你今天有空你赶紧过来一下，把你们的产品拉回去，还有我这退货的损失你们过来再说吧。”周总催促道

“您别急，要是咱们的产品有问题我们负责，你在厂里等我，我一会就过去。”我挂完电话就去车间先阳哥

“喂，王哥”

“小黄，你们那个打包带不行啊，客户说有异响退货了，你过来看一下”。

就办公室到车间五分钟的时间我接了三个电话，都是反映产品有问题，这让我有点不知所措，只能先找到阳哥商量。

“阳哥，刚接到几个床垫厂的电话说咱们产品出现问题……”

“你开皮卡车跟我过去看看吧，这个产品的质量是你把关的，我对这个也不懂。”

“行，但是先把这个情况跟刘总通个气，要是涉及到赔偿我得有个底。”

“那您给刘总汇报一下吧。”

“嗯，我先打个电话。”阳哥转身给刘总汇报工作了

我郁闷得在车间门口抽烟，小陈这时候走过来把早餐递给我“先吃点东西吧”

“嗯，谢谢”我接过早餐

“你知道了？”我问道

“你在办公室接电话我听到了。”

“我一会去看看啥情况。”

“你要不转仓管算了，反正也缺人。”

“那不行，就这点事都是小问题，做业务不都是有这么一个过程嘛？”

“嗯，行中午不回来吃饭你就跟我说，没收到你电话我就还是打饭回宿舍。”

“好，你等我回来。”

“走吧，先过去看看情况。”阳哥说道

“小陈把那些打包带的出货单找出来，我们看看是哪一批的货。”我对小陈说道

“你现在给其它床打电话问问产品的使用情况，看看其它人有没有些问题？如果只是个别案例嘛就问题不大，但是，全部或者大部分都是有问题，那我们就得先停产找出原因。”阳哥开着车说道

“好的，我现在联系其他厂家看看”

一路上我打了十几个电话询问产品的使用情况，都没有反应这样的问题，听到这让我跟阳哥松了一口气。

“只要不是大批量的问题，那就说明我们的生产工艺是没问题的，先去看一下再想原因。”

没一会我们就来到周厂长这边，看见他仓库堆着十几个成品床垫，一看到我们过来就对我说道“你们躺上去看看就知道了。”

我跟阳哥对视一下然后我躺了上去，一翻身就听到吱吱的响声，而且声音非常大。我又来回转动着身子，依旧是吱吱的异响。我坐起身问道“这里所有的床垫都是这样的问题嘛？”

“哎，就你们厂的产品出现这样的问题，其它厂的是一点问题都没有。我刚送过去几天全部都给我退回来了，我这是亏大了，一来一回辛苦不说，油费人工都是实打实的开销，”周总皱着眉头抱怨道

“周总，你这边还有其它床垫嘛？不是我们厂的包装带做的。”阳哥问道

“那几张就是，你们可以试试看一点响声都没有。”

我们顺着老板指的方向看一下床垫，阳哥躺上去翻滚着，确实是没有任何异响。

“我们先把剩下的包装袋拉回去，还有你把我厂产品做的床垫，跟别的厂产品做的床垫给我也拉回去，我们先回去研究，这个床垫的钱我们付，就当跟你购买这两张床垫了。”

“等我们调查出来具体原因给你更换新的产品同时用产品补偿你的损失。”阳哥接着道。

就这样我们把东西拉回了厂里，然后又去了另外几家也是发现异响的问题，我们都按同样的办法进行处理了。现在就是要回拆解床垫看看究竟问题出在哪里了。

“我觉得应该不是我们的问题，要是我们的问题不可能就只有他几家出现，还有那么多家厂子都没发现。”我对着开车的阳哥说道

“会不会是他们工人手艺的问题？工人工艺不到位造成的，毕竟他们这几个厂都是招的新人。”

“回去再琢磨吧，先看看这是哪一天生产的，用的是哪一批的原料，究竟是我们材料的问题还是工艺的问题，或者是他们工人自己的问题，现在不能判断。回去一一排查就行了。”

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