智囊里的管理学 第144章 上智之三《通简》32 吕公孺

吕公孺：“遇兵乱别冲动”，先“稳情绪”再“划底线”，最后“惩核心”

吕公孺先担任永兴军知军，后来调任河阳。当时洛口有一千名士兵，因为长期服役想回家，竟然拿着斧头、铁锹强行撞门。没闯进去后，又往西跑到河桥，围观的人和士兵们一片混乱，局势很紧张。

将领们都请求出兵镇压，吕公孺却反对：“这些人都是走投无路才这样，逼得太急肯定会生更大的乱子。”说完他就骑马往东赶，还派了几个亲信卫兵先去安抚士兵（边批：这步最妙），传话说：“你们确实辛苦，但怎么能擅自逃跑呢？要是敢过桥，就是死罪！我这个太守就在这儿，愿意自首的人站到路边来。”（边批：没让他们过桥，就好控制了）

士兵们听了都站在原地不动，等着处理。吕公孺接着找出带头闹事的人，在他脸上刺了字以示惩罚（边批：这步更妙），剩下的人都送回原来的服役地点。他还对士兵的校尉说：“以后要是再有人不服管、敢闹事，先斩了再上报。”从此，士兵们都服服帖帖，再也没人敢作乱。

不“派兵镇压”，用“喊话疏导 精准罚首”稳局面，比硬拼更显智慧

吕公孺的高明之处，在于没被“士兵闯祸”的怒气冲昏头：先靠“理解辛苦”稳住士兵情绪，再用“过桥死罪”划清底线，最后只罚带头的人、不株连众人——既没激化矛盾，又守住了规矩。要是像将领们说的那样直接出兵，说不定会逼得士兵抱团反抗，反而把小事闹大。这种“先柔后刚、抓准关键”的处理方式，才是治乱的好办法。

吕公孺的智慧，在于看透“士兵闹事后心里也慌”：先给他们“自首退路”缓解恐慌，再用“过桥死罪”亮明原则，最后只罚带头者以儆效尤。很多时候，面对群体闹事，越强硬对抗越难收场；先疏导情绪、明确边界，再处理核心问题，才能稳妥控局。

【管理智慧】

一、吕公孺的“控场逻辑”：不是怂，是“先解情绪结，再断升级路，最后精准罚”

吕公孺不派兵镇压，反而骑马喊话，核心是摸透了“闹兵的心理”——他们不是真要造反，是“想家的情绪憋爆了”，硬打只会让情绪更激动，变成真叛乱；而“共情 划红线 罚首恶”，既解了情绪的结，又没给事态升级的机会，还能立规矩，比硬刚省力10倍。

放到现代场景（比如员工闹离职、工人闹罢工、团队闹情绪），这个逻辑就是“遇到‘情绪驱动的**’，别先想着‘压下去’，要先‘顺情绪’——理解他们的难处，划清‘不能碰的底线’，再只罚挑事的，其他人给台阶下，这样既解决问题，又不结仇”。

1.先“顺情绪”：别否定对方的委屈，先认“你的苦我懂”

吕公孺第一句话就说“汝辈诚劳苦”，不是“装好人”，是故意先接住士兵的“委屈”——士兵们觉得“我们累死累活还不让回家，太冤了”，要是吕公孺一上来就骂“你们敢闹事”，士兵只会更怒；但他先认“你们苦”，士兵的情绪先软了一半，才听得进后面的话。

这就像企业里，项目组的员工因为“连续加班两个月没休息”，集体找老板说“再不让休息就辞职”。老板要是说“项目没做完，休息什么”，员工只会更抵触；但要是像吕公孺一样说“我知道大家这两个月天天加班，累得够呛，我看在眼里”，员工情绪先稳了，再接着说“再坚持一周，项目结束后给大家放5天假，还发双倍加班费”，员工大多会愿意配合。

比如某互联网公司，程序员们因“赶版本连续加班，有个同事累到住院”，集体跟总监说“要调休，不然就走”。总监没硬压，反而说“我知道大家怕累坏，也心疼住院的同事，这事儿是我没安排好”，然后当场拍板“这周每天只加班到8点，周末休一天，项目上线后给大家补3天调休 2000块健康补贴”。程序员们情绪一下就平了，没人再提辞职，还顺利赶完了版本——这就是“顺情绪”的威力：先接住委屈，再谈解决方案，比硬怼管用多了。

2.再“划红线”：不让事态升级，把风险控在小范围

吕公孺说“渡桥，则罪不赦矣”，是故意划了条“不能碰的线”——桥的另一边就是“叛逃”，碰了就没回头路；而“站在路边自首”是“安全区”，给士兵留了台阶。这就像社区里，居民因“物业不作为”堵在小区门口，想往马路上堵，物业经理赶紧说“大家有意见可以进物业办公室谈，堵马路是违法的，真闹大了警察来了，谁都没好处”，居民们大多会退回小区里谈，不会真去堵马路。

比如某小区，业主因“房产证办不下来”，想集体去市政府门口抗议。社区主任赶紧拦住说：“我理解大家急着拿房产证，但是去市政府门口堵路，不仅解决不了问题，还可能被拘留，划不来！咱们先一起找开发商谈，我帮你们联系住建局的人来协调，比堵路管用多了”。业主们听了，觉得“堵路风险太大”，就跟着主任一起找开发商协商，最后顺利办下了房产证——这对应吕公孺的“划红线”：提前告诉对方“哪条路不能走”，避免事态升级成“没法收场的大事”。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。3.最后“精准罚”：只打首恶，不株连，避免激化矛盾

吕公孺只“黥一人”，其他士兵全送回营地，是怕“罚太多人，逼得他们再闹事”——大多数士兵是“跟着起哄”，不是真要叛逃，罚了带头的，其他人既怕了，又觉得“太守没赶尽杀绝”，自然会乖乖回去。

这就像工厂里，几个老员工煽动几十号工人“不涨薪就罢工”，厂长没把所有工人都骂一顿，反而找了带头的两个老员工谈：“你们想涨薪可以跟我提，煽动罢工是违法的，这次我不报警，但你们得跟大家说清楚‘先复工，涨薪的事我会跟总部申请’”，然后跟其他工人说“大家先上班，涨薪的事我保证一周内给答复”。结果工人全复工了，总部后来也给大家涨了薪——这就是“精准罚”的智慧：挑事的就那几个，罚了他们，其他人没了领头的，自然会散，不用把所有人都逼到对立面。

二、当代“吕公孺式控场”案例：不硬刚、顺情绪、划红线，轻松解决群体情绪事件

不管是职场、工厂还是社区，像吕公孺一样“顺情绪 划红线 精准罚”的人，总能轻松搞定情绪驱动的**；而那些“一上来就硬压”的，往往越搞越乱。

案例1：工厂“工人因工期长闹罢工”，主管顺情绪 给承诺，3小时复工

某电子厂接到紧急订单，要求工人“连续两周每天加班到10点”，没几天，有个工人因太累晕倒，其他工人就闹着“不缩短工期就罢工”，几十号人堵在车间门口，不干活。

车间主管没急着叫保安，反而做了三件事：

1.顺情绪：拿着矿泉水分给大家，说“我知道大家这两周天天加班，累得够呛，还有人晕倒，是厂里没安排好，我先跟大家说声对不起”；

2.划红线：“但罢工也不是办法，订单赶不出来，厂里要赔钱，到时候大家的工资都发不出来，更划不来”；

3.给承诺 精准罚：“我现在就跟老板申请，从今天起每天只加班到8点，周末休一天，再给大家发500块加班费；至于刚才带头喊‘罢工’的两个师傅，你们跟我来办公室，咱们聊聊怎么把进度补回来，其他人先回岗位干活”。

结果不到3小时，工人全复工了，带头的两个师傅也没再闹，反而帮着主管协调进度——要是主管当时硬压，工人只会更抵触，说不定真的罢工，订单也赶不出来。

案例2：公司“项目组因加班久想撂挑子”，经理顺情绪 划底线，保住项目

某广告公司的项目组，为了赶客户的方案，连续一个月“996”，有天早上，组员们集体跟经理说“今天不休息就不干活”，连电脑都没开。

经理没骂他们，反而笑着说：“我知道大家这一个月熬得快扛不住了，我上周也跟客户吵了一架，想让他们宽限几天，但是客户说这周必须要方案，咱们再坚持一下”，然后接着说：

1.划底线：“今天肯定不能全休，不然方案交不了，客户要解约，咱们这个月的奖金就没了；但我可以让大家轮休，上午一半人干活，一半人休息，下午换过来，晚上不用加班”；

2.精准提醒：“至于昨天在群里喊‘咱们集体撂挑子’的小周，你跟我一起核对下方案的细节，你是咱们组的核心，得帮我扛住”。

组员们听了，觉得“经理也替大家着想，不是故意逼加班”，都开了电脑干活，小周也没再喊撂挑子，最后顺利交了方案——这和吕公孺的逻辑一样：顺情绪让大家不抵触，划底线不让项目黄，精准找带头的扛事，问题自然能解决。

三、核心启示：遇到“情绪**”，记住吕公孺的3个“不犯傻”

1.不犯“上来就硬压”的傻：别一遇到人闹情绪就骂“你们想干嘛”“再闹就开除”，先顺情绪——说句“我懂你的苦”“这事儿是我们没做好”，情绪软了，后面的话才听得进；

2.不犯“不划红线”的傻：别让事态随便升级，提前告诉对方“哪条路不能走”（比如“罢工没工资”“堵马路违法”），让他们知道“闹大了没好处”，自然会往“安全区”走；

3.不犯“株连所有人”的傻：别因“几个人挑事”就罚所有人，只找带头的精准处理（比如“跟带头的谈”“让带头的扛事”），其他人给台阶下，既立了规矩，又不结仇。

【原文】吕公孺

吕公孺知永兴军，徙河阳。洛口兵千人，以久役思归，奋斧锸排关。不得入，西走河桥，观听汹汹。诸将请出兵掩击，公孺曰：“此皆亡命，急之变且生。”即乘马东去，遣牙兵数人迎谕之，边批：最妙。曰：“汝辈诚劳苦，然岂得擅还之？渡桥，则罪不赦矣！太守在此，愿自首者止道左。”边批：不渡便宜制。皆伫立以俟。公孺索倡首者，黥一人，边批：尤妙。余复送役所，语其校曰：“若复偃蹇者，斩而后报。”众贴息。

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