智囊里的管理学 第269章 明智之二《亿中》19 士鞅

士鞅：不管是家族还是个人，“攒口碑”要靠代代守、自己挣，光吃老本早晚会凉

晋国的士鞅逃到秦国后，秦伯（秦国国君）问他：“晋国的大夫们，哪家会最先衰败灭亡啊？” 士鞅回答：“大概是栾氏吧！”

秦伯接着问：“是因为他们家太奢侈放纵了吗？” 士鞅说：“对，但情况没这么简单。栾黡（栾氏现任家主）虽然奢侈得没边，但他自己说不定还能保住命；真正要出事的，会是他儿子栾盈这一辈！”

秦伯好奇：“这又是为啥？” 士鞅解释：“栾盈的爷爷栾书（谥号武子），当年可是个有德行的人，老百姓都记着他的好 —— 就像周朝人怀念召公，连他曾靠过的甘棠树都舍不得砍，更别说他的后代了！现在栾黡还活着，可等他死了，栾盈的品行根本没让百姓记住好处，爷爷栾书留下的好名声也早就被忘光了，而栾黡自己造的孽、结的仇却会彻底暴露出来。到那时候，栾氏就撑不住了！”

秦伯听完，觉得士鞅这话太有见地了，说得特别在理。

士鞅看家族兴衰，不盯 “当下奢侈”，盯 “口碑传承”，眼光太毒！

别人只看到栾氏 “奢侈” 这个表面问题，士鞅却看透了 “家族存续的核心是百姓口碑”：栾书攒下的 “德望”，就像给栾氏买的 “保护伞”，哪怕栾黡败家，这把伞还能暂时挡一挡；可等栾盈接手，“保护伞” 早被栾黡败光了，自己又没本事再攒新口碑，之前结的仇、欠的债全都会找上门，不灭亡才怪。

这种 “看家族不只看一代人，看口碑能不能传下去” 的思路，比只抓 “奢侈” 这种单点问题，要深刻得多。

士鞅预判栾氏的逻辑，放到现在也一样：不管是家族传承、企业经营，还是个人发展，“老辈的好名声” 只能当 “敲门砖”，不能当 “铁饭碗”。

家里长辈有威望，自己要是不争气、搞砸事，早晚把好名声败光；

企业靠老品牌火过，要是不创新、不维护客户信任，老客户早晚会走；

个人靠一次成绩获得认可，要是后续不持续努力，之前的光环很快会褪色。

就像栾氏，爷爷攒的德望撑不住爸爸败家、儿子无能，最后只能走向灭亡。记住：“吃老本” 的日子长不了，只有自己持续 “攒口碑、做实事”，才能稳得住。

【管理智慧】

一、士鞅的“恩德护短逻辑”：前辈攒的“口碑老本”，能帮二代扛住小作妖

士鞅说栾黡“犹可以免”，核心是看透了“前辈恩德的缓冲作用”——栾书当年办了不少好事，老百姓记着这份情，就算栾黡骄奢点，大家也会先忍一忍，觉得“他爹那么好，儿子就算差点，也不至于太过分”。这就像现在的家族企业，第一代创始人攒下“诚信靠谱”的口碑，第二代就算偶尔决策失误、脾气差点，老客户也会给“看在老老板的面子上”再给次机会，不会立马翻脸。

但这份“口碑老本”有保质期，不是能啃一辈子的——就像面包放久了会坏，前辈的恩记得久了会淡，一旦二代作妖太狠，或者三代接不上，老本迟早会被啃光。

当代案例1：家族超市“创始人口碑护二代，老客户忍了三年”

小区门口的“老周超市”，是周爷爷开的，当年他卖东西从不缺斤少两，还总给老人孩子抹零，街坊邻居都认他。后来周爷爷老了，把超市交给儿子小周管。小周接手后，开始“耍小聪明”：蔬菜稍微不新鲜也照卖，偶尔还会少给几毛钱的货，有邻居提意见，小周还不耐烦：“嫌不好别买！”

但街坊们看在周爷爷的面子上，没立马换超市——张阿姨说“老周当年帮我扛过米，小周就算差点，我再忍忍”；李叔说“超市开了二十年，看在老周的情分上，别太计较”。就这么忍了三年，直到小周把过期牛奶卖给孩子，家长们彻底爆发，都去了对面的新超市，“老周超市”最后只能关门。这跟栾黡靠栾书恩德“免祸”一样：前辈的口碑能帮二代扛一时，但扛不住一直作妖。

当代案例2：职场“前辈光环护下属，领导给了三次机会”

公司的小王，是部门老领导陈姐带出来的。陈姐在公司干了十年，项目做得好，还帮过不少同事，领导们都给她面子。小王跟着陈姐时，还算踏实，陈姐退休后，小王开始“摆谱”：提交的方案总漏细节，开会还总迟到，领导找他谈话，小王还说“陈姐以前都没这么严”。

领导看在陈姐的面子上，没直接批评，反而给了他三次补方案的机会——第一次帮他改细节，第二次提醒他别迟到，第三次还派老同事帮他梳理流程。可小王还是没改，最后领导没办法，把他调到了后勤岗。这就是“前辈恩德的缓冲”：别人会看在前辈的情分上给机会，但不会一直纵容，自己不成长，迟早会被淘汰。

二、士鞅的“怨债传承逻辑”：二代造的“烂账”，迟早要三代来还

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。士鞅最厉害的预判，是看透“栾黡的怨会传到栾盈身上”——栾黡作恶时，有他爹的恩德挡着，老百姓不会立马发作；但等栾盈接手，爷爷的恩德没了，栾黡当年欺负人、得罪人的账，就会一笔笔算到栾盈头上。这就像现在的“坑爹二代”：爹辛苦攒下的公司，儿子瞎投资、得罪客户，等孙子接手时，不仅没了老客户，还背着一堆债务，最后只能破产。

“好口碑”是慢慢攒的，“坏名声”也是慢慢积的，二代造的孽，不会凭空消失，只会像滚雪球一样，留给下一代。

当代案例1：家电厂“二代瞎折腾，三代接烂摊子还账”

老林开了家家电厂，靠“质量好、售后快”攒了不少客户，年销售额能到5000万。后来老林把厂子交给儿子小林，小林觉得“老一套不赚钱”，开始搞“偷工减料降成本”：空调压缩机用次品，售后也外包给小公司，客户投诉越来越多，老林当年的老客户走了一半。

小林撑了五年，把厂子交给儿子小小林时，不仅没了老客户，还欠了供应商300万货款，生产线也因为长期不维护经常出故障。小小林想救厂子，可客户不信任，银行也不给贷款，最后只能把厂子卖了还账——这就是栾盈的“还账命”：二代造的烂账，三代就算想努力，也没机会了。

当代案例2：网红店“二代砸招牌，三代想救也没用”

“李记包子铺”是老李开的，靠“皮薄馅大、现包现卖”成了网红店，每天都排队。老李退休后，儿子小李接手，觉得“排队太累，不如提前包好冻着卖”，还把肉馅换成了便宜的冻肉，包子味道差了一大截。

顾客提意见，小李还怼“爱吃不吃”，慢慢的，排队的人越来越少，最后只能靠打折吸引顾客。小李把店交给儿子小小李时，包子铺已经没了“网红光环”，还因为“用冻肉”被投诉过，卫生部门也常来检查。小小李想恢复“现包现卖”，可顾客早就习惯了“不好吃”的印象，没人来，最后只能关店——这就是“怨债传承”：二代砸了招牌，三代就算想改，也没了信任基础。

三、士鞅的“家族兴衰密码”：不是看当下多风光，是看“口碑的加减分”

士鞅预言栾氏灭亡，不是看栾家当时多有钱、多有权，而是看“口碑的动态变化”：

- 栾书：做加法（积德），给家族攒“信用分”；

- 栾黡：做减法（作恶），但前期有“信用分”可扣，还没扣完；

- 栾盈：没加法可做（没恩德），还得接着扣栾黡的“负分”，最后扣到归零，家族就垮了。

这放现在，不管是家族企业、职场个人，还是网红品牌，“口碑信用分”都是核心——你能加分，就能走得远；只扣分不加分，就算暂时风光，迟早会垮。

当代案例：奶茶品牌“靠加分活十年，靠扣分垮半年”

“甜小铺”奶茶店，创始人张姐一开始坚持“用鲜奶、不添加”，还经常搞“买一送一”回馈老客户，慢慢攒了“健康靠谱”的口碑，十年开了20家分店。后来张姐把品牌交给侄子小张，小张为了降成本，偷偷把鲜奶换成了奶精，还取消了“买一送一”，老客户喝出味道不对，纷纷吐槽。

小张不仅不改，还说“奶精也没毒”，结果半年内，投诉越来越多，20家分店关了15家，最后只剩两家勉强维持——这就是“口碑加减分”的威力：张姐十年加的分，小张半年就扣完了，品牌自然垮了。

四、核心启示：想避开“栾氏三代魔咒”，记住2个“口碑动作”

不管是经营家族企业、职场发展，还是做品牌，士鞅的故事都在提醒我们：别靠前辈的口碑混日子，也别给后辈留烂账。

1.自己攒“口碑分”，别啃前辈的“老本”

像栾黡那样只靠爹的恩德，迟早会把老本啃光；职场里别总说“我师父是谁、我领导是谁”，要靠自己的能力和靠谱攒口碑；家族企业里，二代要比一代更用心维护客户，才能加分，不是扣分。

2.别给后辈留“怨债”，多留“资源”

栾黡给栾盈留的是“怨”，最后栾盈还不起；职场里别为了自己方便，给接手的同事留“烂摊子”（比如没整理的资料、没对接的客户）；家族企业里，二代要多积累优质客户、维护好供应链，给三代留“加分项”，不是“减分项”。

简单说，士鞅的智慧就是“看透了口碑的传承规律”——前辈的好会淡，后辈的坏会显，只有自己靠谱、不造孽，才能避开“三代而亡”的魔咒。

【原文】士鞅

晋士鞅奔秦。秦伯问于士鞅曰：“晋大夫其谁先亡？”对曰：“其栾氏乎！”秦伯曰：“以其汰乎？”对曰：“然。栾黡汰侈已甚！犹可以免，其在盈乎？”秦伯曰：“何故？”对曰：“武子栾书，黡之父，盈之祖。之德在民，如周人之思召公焉，爱其甘棠，况其子乎！栾黡死，盈之善未能及人，武子所施没矣，而黡之怨实章，将于是乎在！”秦伯以为知言。

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