智囊里的管理学 第635章 捷智之一《灵变》31 张浚

张浚：南宋“辨伪稳局智者”！用“截诏易诏 以赏安众”破伪谋，以巧计固后方

建炎初年，宋高宗前往钱塘，留下张浚（忠献是其谥号）在平江府坐镇后方。当时汤东野（字安德，丹阳人）正好担任当地守将，一天听说有赦免诏书即将送达，心里起了疑心，立刻跑去禀报张浚。

张浚说：“赶紧派精明能干的下属前去查看，延缓驿使的行程，先把诏书取回来。”汤东野派官员打开诏书一看，果然是伪造的。大家考虑到诏书不能宣读，但事情已经传开，士兵们急于盼着赏赐，担心引发动乱，又来和张浚商量对策。

张浚说：“现在立刻打开府库拿出钱财，摆出要发放赏赐的样子。”随即把伪诏藏起来，暗中取出旧时府中收藏的皇帝登基赦免诏书，放在车驾中，亲自到城门楼上迎接“诏书”，当众宣读并张贴出来，接着立刻拆掉了城楼上的台阶，下令禁止任何人擅自登上城楼。同时，按照皇帝郊外祭祀赏赐的标准，向士兵和百姓发放金银布帛。

这样一来，人心渐渐稳定下来，张浚随后才制定并实施了后续的重大计策。

【管理智慧】

一、核心逻辑：辨伪稳局，关键在“截伪易真 以赏安众，以‘快速止损 虚实结合’断乱源”

张浚能在伪诏危机中稳住后方，核心逻辑是“精准拿捏‘伪诏若宣必乱、士兵盼赏易躁’的痛点，先果断截住伪诏避免扩散，再用真诏替代、钱财安抚的组合拳，既扭转舆论导向，又稳住民众情绪，从根源上化解动乱风险”，可拆解为两层：

1.阻断伪诏危害：“截诏验伪 藏伪易真”，快速止损

他明白，伪诏一旦宣读，极易被别有用心之人利用，引发人心惶惶。于是先派人截诏验明真伪，避免消息失控；再用真实的旧诏替代伪诏，既符合民众对“诏书”的认知，又巧妙掩盖了伪诏事件，切断了动乱的导火索。

2.稳住民心士气：“示赏散财 严控局势”，巩固稳定

他清楚，士兵和百姓的核心诉求是“获得赏赐”，若愿望落空，即便没有伪诏也可能生乱。于是先开库示赏，用实际行动兑现“赦免 赏赐”的预期；再拆城楼台阶严控现场，防止有人趁机作乱，双管齐下稳住人心，为后续谋划争取时间。

二、核心启示：遇“伪信息扩散、民心躁动”危机，别慌乱，用“快速止损 虚实结合”破局

张浚的智慧，对应对虚假信息危机、群体躁动、舆论失控等场景极具借鉴意义：

- 应对虚假信息危机：先“阻断扩散”，再“以真代假”

若遭遇虚假信息传播（如职场谣言、行业虚假公告、社会不实消息），别急于辩解。可像张浚那样，先采取措施阻断信息进一步扩散（如删除不实内容、限制传播渠道）；再发布真实、权威的信息替代虚假内容，用明确的事实扭转舆论导向，避免人心动摇。

- 稳住群体躁动情绪：“兑现预期 严控风险”，双管齐下

面对因期待落空引发的群体躁动（如员工盼福利落空、消费者盼优惠未兑现），别拖延敷衍。可学张浚“示赏散财”的思路，先拿出实际利益安抚情绪（如提前发放部分福利、兑现承诺的优惠）；再采取必要的管控措施（如明确纪律、规范秩序），防止情绪失控升级，为后续彻底解决问题铺垫。

- 危机处置的关键：“快准狠 抓核心诉求”

张浚从截诏、验伪、易诏到散财，每一步都快速果断，且始终围绕“稳住民心”的核心诉求。这启示我们：遇到危机，不能犹豫不决，要第一时间找准核心矛盾（如民众的诉求、信息的真伪），用“快速止损 精准应对”的方式，以最低成本化解风险，巩固局面。

简单说就是：“遇到虚假信息扩散、民心躁动的危机，慌乱和拖延只会加剧风险。不如先果断阻断虚假信息，用真实信息和实际利益稳住人心，再逐步推进后续对策，既能快速化解当下危机，又能牢牢掌控局势——这才是高效的稳局智慧。”

【原文】张浚

建炎初，驾幸钱塘，而留张忠献于平江为后镇。时汤东野安德广，丹阳人。适为守将，一日闻有赦令当至，心疑之，走白张公。公曰：“亟遣吏属解事者往视，缓驿骑而先取以归。”汤遣官发视，乃伪诏也。度不可宣，而事已彰灼，卒徒急于望赐，惧有变，复谋之张公。公曰：“今便发库钱，示行赏之意。”乃屏伪诏，而阴取故府所藏登极赦书置舆中，迎登谯门，读而张之，即去其阶。禁，无敢辄登者。而散给金帛如郊赉时。于是人情略定，乃决大计。

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